Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungewaschen oder unbenutzt, mit allen Etiketten versehen (Etiketten, als Sie ihn erhalten haben) und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter sales@fastytrusty.com   kontaktieren

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

BITTE BEACHTEN SIE:

Für das Rücksendeetikett fallen keine Kosten an bei defekten Produkten: Dies geschieht, wenn das Produkt falsch ist, vom Spediteur beschädigt oder auf andere Weise defekt ist.

Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, wenn der Kunde Reue zeigt (Kauf der falschen Größe, unerwünschter Artikel usw.).

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter sales@fastytrusty.com kontaktieren

 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können. Falls das Produkt defekt ist oder durch den Spediteur beschädigt wurde, übernimmt der Kunde keine Kosten für die Rücksendung. 

BITTE BEACHTEN SIE: Falls Sie den Artikel erhalten und uns nicht sofort innerhalb von zwei Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung mit Bild(ern)/Video über etwaige Schäden oder andere Probleme informieren, ist die Bestellung nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt.

 

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Endverkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

 

 

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

BITTE BEACHTEN: Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die neue Bestellung verantwortlich. In unserem Shop bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Im Falle einer Rücksendung und/oder Neubestellung im Falle eines Umtauschs des Artikels, den Sie bereits gekauft haben, müssen Sie jedoch die Versandkosten tragen. 

 

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungewaschen oder unbenutzt und mit allen Etiketten versehen sein (Tags, als Sie ihn erhalten haben) und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

 

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 12 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@fastytrusty.com

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN: FastyTrusty übernimmt keine Haftung für verlorene Rücksendungen.

Kontaktinformationen finden Sie unter https://www.fastytrusty.com/policies/contact-information